（一社）日本通信販売協会（JADMA、東京都中央区、若菜さおり会長）はこのほど、「2025年度通信販売市場売上高調査」の速報値を発表した。25年度（25年4月～26年3月）の通信販売（EC含む）市場の売上高は、前年比5.9%増の15兆4,085億円となった。金額ベースでは前年に比べ8,585億円の増加を示している。

　同調査は、JADMA会員情報に加えて、JADMA会員375社（調査時点）を対象に実施した「第44回通信販売企業実態調査」から得た回答の売上部分を先行集計した結果と、各種調査から推計できる有力非会員431社の売上を加えて算出している（調査期間：26年6月25日～8月17日）。推計値は、衣料品や雑貨、化粧品、健康食品などの物販が中心となっている。

　大手ECモールや家電量販店などを展開する売上規模の大きい主要企業を中心に、堅調な成長が続いている。物価上昇を背景に消費者の価格に対する意識が高まる中、品ぞろえの豊富さや利便性、価格競争力を備えた事業者が市場の拡大をけん引したとみている。また、AIの活用による業務効率化や顧客体験の向上、越境ECの利用拡大など、市場構造に変化がみられるという。

　一方で、消費者トラブルの増加も確認されている。そのため、事業者には消費者から長期的な信頼を得られる商品やサービスの提供がこれまで以上に求められているとしている。

（冒頭の写真：同社リリースより）