健康診断のDX化を推進へ CENTRIC、従業員の健診を一気通貫サポート
CENTRIC㈱（東京都豊島区、山田亮社長）はこのほど、健康診断業務の効率化と受診率向上を同時に実現するBPXサービス『CeeCare』を本格稼働した。
同社はこれまで、協会けんぽや大手健康診断代行サービス事業者等からの要望に応える形で、健診予約や受診勧奨、健診結果のデータ入力などを多数請け負ってきた。同サービスは、これらの受託内容をパッケージ化し、一気通貫でサポートするというもの。
多くの企業において、健診機関ごとに異なるフォーマットの健診結果を手作業で自社システムに入力する労力やミスリスクが課題となっている。同サービスでは、AIを活用して非定型フォーマットの健診票を自動で解析・データ化する。手書き文字の認識に加え、独自の生成AI技術によるプロンプト設計で、医師の所見なども高精度に抽出する。さらに、人間のオペレーターによるダブルチェックを実施することで、データの正確性を極限まで高めている。
また病院との予約調整を行い、受診予約者に対してメールや電話、SMSなどのマルチチャネルで効果的な受診勧奨を行う。これにより、従業員の状況に合わせた能動的なサポートを可能にする。
同様のサービスはすでに他社でも展開されており、中小規模から大規模まで、数多くの企業が採用している。同社では、自前のコールセンター・コンタクトセンターを運営する強みを生かし、迅速かつ低コストでのサービス提案を可能にしている。
今後の展開として、現在開発中のストレスチェックシステムとの連動もオプションとして用意する。音声感情解析（ESAS）を活用したメンタル状況の検出など、企業の産業保健活動やウェルビーイングの向上を多角的に支援。
同社では、煩雑な健診業務から企業を解放し、より戦略的な活動へのリソース集中を図るとしている。また健康経営に取り組む企業を、全面的にバックアップする。
（冒頭の写真：同社提供）
