（株）ウェルネスニュースグループは10日、「高橋貞光の通販実践６カ月集中講座　第5回目」を都内で開講した。同講座は6カ月にわたって開催し、今回は5回目。通販事業で成功するための実践的な講座で、（株）えがおの元専務取締役で（株）DMCの高橋貞光社長が講師を務める。通販企業や通販事業の立ち上げ、事業の刷新を考えている事業者などが参加している。

　今回は「コールセンターの役割とKPI管理とは」、「物流センター、システム管理のポイント」、「管理部門の役割と会議体のあり方」について講義した。参加者からは「管理部門の重要性について再認識できた」、「自社の現状と照らし合わせて考えていきたい」といった声が聞かれた。

　次回は6月7日に開く。同シリーズの振り返りとまとめを踏まえ、あるべき通販会社の方向性について解説する。

（写真：熱心に講義を聞く参加者）