花王㈱（東京都中央区、長谷部佳宏社長）はこのほど、生活者と直接つながる双方向のデジタルプラットフォーム「My Kao」を立ち上げ、運用を開始した。

　消費者1人ひとりのKirei-Lifeを共創することを目的に、同社のDX（デジタルトランスフォーメーション）知見と資産を結集し立ち上げる、同社初の双方向デジタルプラットフォーム。

　「My Kao」は、「知る」、「体験する」、「買う」、「創る」の4つの機能で構成されている。また、One-IDで消費者とつながり、消費者を深く理解することで、さまざまなUX（顧客体験）を提供する。12月時点では、生活者研究やモノづくりを通して得た知見をもとに、毎日のくらしに役立つ情報を発信することに加えて、「My Kao」内に、ビューティに関する双方向型のコミュニティサイト「Kao Beauty Brands Play Park」、化粧品からスタートするEC機能「My Kao Mall」をオープンした。

　同社では、「My Kao」の立ち上げにより、パーソナライズされた体験価値提供の強化を図り、製造業から「UX創造企業」へと変革を目指すとしている。

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（冒頭の写真：同社リリースより）