YouTubeチャンネル「Healthcare　Business　News～まじめにガンバル企業を応援します！」はきょう（27日）、CENTRIC㈱（東京都豊島区、山田亮社長）大阪市北区、阪本雅哉社長）の紹介動画を公開した。

　同社は2009年に設立された、コンタクトセンターの運営、コンサルティングなどを行う企業。「最もお客様を大切にするコンタクトセンターを作りたい」という思いから、人とシステムに大きな投資を行っている。センター運用を支える「人」への投資としては、雇用面ではオペレーターまで含めた全体の正社員採用比率を60％以上に設定し、独自の採用基準と独自の教育、研修を行うことで、定着率の向上と業務習熟速度の向上を実現している。「システム」への投資としては、最新鋭のCRM、音声感情解析システムを導入している。

＜COMPANY INFORMATION＞
所在地：東京都豊島区池袋2-50-9　第3共立ビル５F（本社）
TEL：03-6912-5164
URL： https://centric.co.jp/cs/
事業内容：コールセンター運営事業、感情解析サービス開発研究、販売事業など