総合通販からリピート通販まで通販事業のカートシステムを提供するw2ソリューション（株）(東京都中央区、山田大樹社長)はこのほど、定期通販カートシステム『リピートPLUS』が、デジタルマーケティングシステムの開発・提供・運営を行う（株）PROFESSY(東京都渋谷区、岩崎経社長)の対話型接客ツール『qualva（クオルバ）』と連携を開始したと発表した。

　同社によると、「『qualva』は入力内容の復元やAI音声認識の機能により、ユーザーの入力負担を軽減することで、コンバーション率を高めることができる。そのため、通常のウェブフォームと比較して『qualva』を入れたウェブサイトは、コンバージョン率が約1.2～4倍の向上が期待できる」という。

　また、「『リピートPLUS』では、受注から出荷管理カスタマーサポートを一元管理することで業務効率の改善ができ、さらに『qualva』では、シナリオ型ボットによる自動応答で顧客へのオペレーションコストの削減ができる」と説明している。

　問い合わせは、ｗ２ソリューション（株）マーケティングディビジョンマーケティングチーム（TEL：03-5148-9633、Eメール：marketing@w2solution.co.jp）まで。

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