消費者庁はきのう3日、エステティックサロンを運営する㈱ソシエ・ワールド（東京都新宿区、長南進亮社長）から申請があった景品表示法違反被疑事件（有利誤認）に関する確約計画を同日付で認定したと発表した。

　同社が運営する「エステティックサロン ソシエ」における施術サービスの提供に際し、予約サイト上の表示が不当表示に該当する疑いがあったというもの。確約手続は、事業者が自主的な是正措置などの計画を作成し、消費者庁がその内容を十分かつ確実と認めた場合に、措置命令や課徴金納付命令を免れる制度。なお、同認定は、同塗油が同社に対して今回の違反被疑行為が同法の規定に違反することを認定したものではない。

「期間限定」が継続的な割引に

　違反の疑いがあったのは、エステティックサロン等の検索・予約サイト「HOT PEPPER Beauty」の各店舗ページに掲載されていた割引クーポン。
　同社は2021年9月23日から25年5月28日までの約3年8カ月間、例えば「ボディ人気NO.1！！【身体スッキリ】むくみ改善全身オールハンド　55分￥31,185→」、「￥4,400」、「有効期限：2025年05月末日まで」などと表示。あたかも、当該クーポン記載の期限内に申し込んだ場合に限り、割引価格が適用されるかのように表示していた。　
　しかし実際には、記載された期限が過ぎた後に申し込んだ場合でも、期限内と同額、あるいはそれ以上の割引が適用された価格で施術を受けることが可能だったという。こうした「期間限定」を装った表示が、実際よりも取引条件が有利であると消費者に誤認させる「有利誤認表示」にあたる疑いがあるとして、消費者庁が調査を進めていた。

9例目の確約計画の認定

　同庁が2月20日、同法第30条の規定に基づき、同社に対して確約手続に係る通知を行ったところ、同社から同法31条第1項の規定に基づき確約計画の認定の申請があった。同庁は、同社の確約計画が、違反被疑行為による影響を是正するために十分なものであること（措置内容の十分性）、確実に実施されると見込まれるものであること（措置実施の確実性）として、確約計画を認定したと説明。

　主な認定内容は以下の5点。①違反被疑行為をすでに行っていないことの確認、および今後同様の行為を行わない旨の取締役会決議すること、②違反被疑行為の内容について一般消費者への周知徹底すること、③再発防止のための各種措置を講じること、④当該クーポンを利用した消費者に対し、施術料金の一部を返金すること、⑤これらの措置の履行状況について消費者庁へ報告すること。

　同社は同日、自社ホームページに「消費者庁から認定を受けた影響是正措置計画に基づくお知らせ」を掲載。それによると、「今回の消費者庁によるご指摘を厳粛に受け止め、今後は、社内の広告管理体制の見直しを図ることで、再発防止に努めてまいります。本件により、お客様をはじめ、関係各位にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、謹んで深くお詫び申し上げます」としている。また、被害回復措置として同社は、同期間に、「HOT PEPPER Beauty」で当該クーポンを使用した消費者に対して、同庁に認定を受けた影響是正措置計画に基づき被害回復措置を実施するとして、Amazonギフトカードを送る（詳細は個別に連絡する際にお知らせする）としている。

　同庁発表によると、景品表示法違反の疑いがあった表示に関する確約計画認定は、今回の事例で9例目。今回と同様の「期限限定表示」の確約認定の事例としては今回が3例目で、エステサービスの確約認定の事例としては今回が2例目となる。

　同庁では、昨年9月26日に公表したビッグローブ㈱と、同年8月28日に公表した㈱LAVA　Internationalの確約認定事例を参考として例示。担当官は、前者が今回と同様の「期限限定表示」に関するもので、後者が今回と同業種のエステサービスによるものと説明した。

【藤田　勇一】

関連資料：株式会社ソシエ・ワールドから申請があった確約計画の認定について（消費者庁ホームページへ）
　　　　：ビッグローブ株式会社から申請があった確約計画の認定について（消費者庁ホームページへ）
　　　　：株式会社LAVA Internationalから申請があった確約計画の認定について（消費者庁ホームページへ）

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