特定適格消費者団体の（特非）埼玉消費者被害をなくす会（さいたま市浦和区、池本誠司理事長）は29日、ヘルスケア商品を販売するSalute.Lab（サルーテ・ラボ）㈱（大阪市中央区、墨谷剛史社長）から届いた「回答書」をホームページで公開した。

　サ社は、首掛け式空気清浄カードを販売するに当たり、不当表示を行ったとして2020年12月、消費者庁から措置命令を受けている。
　なくす会は同社に対し、同品の販売数、契約件数、同品の購入代金の返金に関する連絡の有無、返金対応した個数と件数、同品の性能に関する消費者への説明方法などについて申入れを行っていた。

　サ社は申し入れに対し、「第三者機関で実証実験を行った上で実験結果についてインターネットなどで必要な説明を行っていた」、「売買契約上の債務不履行があるとは考えていない」、「売買契約上の債務不履行等があるか否かは、各消費者における主観的な事情を含めた個別の事情を総合的に考慮して判断されるもの」とし、なくす会の主張は相当でないと述べている。